FAQ

Les vols vers le point de départ de l'aventure à Er-Rachidia ne sont pas inclus dans nos services. Vous pouvez faire les démarches directement avec l'agence de voyage de votre choix, mais n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'informations supplémentaires ou d'une assistance spécifique.

Pour plus de détails ou pour répondre à vos questions, veuillez remplir notre formulaire de contact ou envoyez-nous un courriel à info@patrolodyssey.com. Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais.

Bien sûr, si vous souhaitez prolonger votre séjour avant ou après l'aventure, nous serons très honorés de vous aider à trouver des nuits supplémentaires. Il vous suffit de nous faire part de vos projets et nous nous occuperons de tous les détails pour que votre séjour se déroule sans contretemps.

Pour plus de détails ou pour répondre à vos questions, veuillez remplir notre formulaire de contact ou envoyez-nous un courriel à info@patrolodyssey.com. Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais.

Un mois avant le début de l'événement, nous vous enverrons un "Dossier d'Information Final" complet et détaillé. De même, afin de vous informer et de vous préparer, vous recevrez des courriels contenant des informations générales sur l'événement dès votre date d'inscription. Ces courriels contiendront des détails essentiels et des conseils utiles pour vous assurer une expérience fluide et satisfaisante.

Il est essentiel de remplir certains documents avant de commencer votre aventure afin de garantir une expérience sûre et conforme à la règlementation. Au début de l'événement vous devrez signer les documents suivants :

Contrat de location de véhicule : Ce contrat définit les conditions dans lesquelles nous mettons le véhicule à votre disposition pour l'événement.

Exclusion de responsabilité : document important détaillant les responsabilités et les risques assumés lors de la participation à l'événement.

Accord sur la confidentialité des données : Ce contrat garantit la protection de vos données personnelles, conformément aux lois en vigueur en matière de protection des données privée.

Ces documents sont essentiels pour votre participation à l'événement et doivent être signés pour garantir votre compréhension et votre accord avec toutes les politiques et procédures pertinentes.

Pour votre confort pendant l'aventure, nous vous suggérons d'apporter des bagages flexibles et pas trop volumineux. Comme nous allons voyager et changer d'hébergement constamment, l’idéal serait d'avoir des bagages qui peuvent être facilement chargés et déchargés de vos véhicules. Il convient aussi de garder à l'esprit que l'espace de chargement dans les véhicules est limité, de sorte que des bagages efficaces et compacts seront votre meilleur allié.

Nous comprenons que la préparation de vos bagages pour une aventure telle que la nôtre peut susciter des questionnements. Nous vous fournirons un guide détaillé dans notre "Final Information Pack" sur le type de vêtements et d'équipement que vous devez emporter. Ces informations vous seront envoyées un mois avant l'événement et comprendront des suggestions spécifiques adaptées à la météo, aux activités prévues et aux besoins particuliers du voyage. Nous veillerons à ce que vous n'oubliez rien d'essentiel pour profiter au mieux de votre expérience avec Patrol Odyssée.

Il est important de rappeler qu'il est de la responsabilité de chaque participant de se conformer aux règlements de formalités de visa, de passeport, de santé et de douane nécessaires pour entrer au Maroc. Bien entendu, ces exigences peuvent varier en fonction de votre nationalité. Afin d'obtenir des informations actualisées et d'effectuer les formalités nécessaires, nous vous conseillons de vous renseigner auprès des autorités de votre pays et de l'ambassade ou du consulat marocain correspondant.

Nous vous recommandons vivement de vérifier la validité de votre passeport et de vous assurer qu'il est valable au moins six mois à compter de la date prévue de votre retour de voyage. Il s'agit d'une pratique courante pour les voyages internationaux et elle est essentielle pour éviter tout désagrément au cours de votre aventure avec nous.

Nous incluons une couverture d'assurance complète pour garantir votre tranquillité pendant l’aventure. Notre paquet d'assurances comprend :

Assurance maladie : pour vous protéger contre tout problème médical imprévu pouvant survenir pendant le voyage.

Sauvetage et rapatriement médical : En cas d'urgence grave, vous serez couvert pour les secours et, si nécessaire, le rapatriement médical dans votre pays d'origine.

Assurance des véhicules de responsabilité civile au tiers : nous assurons tous nos véhicules contre les dommages causés aux tiers.

Chacune de ces assurances a été soigneusement sélectionnée pour vous offrir un service de qualité et adapté à vos besoins.

Nous privilégions les petits groupes afin d'offrir une expérience plus intime et personnalisée. En général, nous limitons nos groupes à un maximum de 5-6 véhicules et un groupe de 10 à 12 personnes.

Chez Patrol Odyssey nous nous efforçons d'offrir une expérience unique et de qualité, tout en conservant une flexibilité et une approche personnalisée. Nous avons développé pour cette raison, deux styles différents pour nos événements :

Mode Tourisme : Dans ce mode, vous suivrez un véhicule guide qui vous accompagnera pendant tout le voyage. Celui-ci est idéal pour ceux qui recherchent une expérience de conduite détendue et guidée, avec la sécurité d'être accompagné à tout moment.

Mode Classic Raid : cette option est destinée aux personnes à l’esprit aventurier. Vous conduirez de façon indépendante en suivant un track de référence sur le GPS. Vous aurez la liberté d’explorer et de naviguer par vous-même et de faire l’expérience de la véritable essence d’un raid. Même si vous conduisez seul, notre équipe de sauvetage ne sera pas loin, et lors des étapes les plus difficiles, tout le groupe se maintiendra uni. Ne vous inquiétez pas, lors du briefing de bienvenue nous vous expliquerons tous les détails afin que vous soyez parfaitement préparés pour l’aventure.

Si, à un moment donné, vous vous sentez désorienté ou perdu, il n'y a aucune raison de vous inquiéter. Notre équipe d'assistance est toujours à portée de main, grâce à la localisation et à la communication par satellite dont nos véhicules sont équipés. Vous pouvez nous contacter à tout moment et en toutes circonstances.

Pour plus de sécurité et de facilité de communication, tous nos véhicules sont également équipés de systèmes UHF/VHF. Cela vous permet de rester en contact direct non seulement avec notre équipe d'assistance, mais aussi avec les autres véhicules de la caravane, ce qui facilite l'assistance mutuelle entre les participants.

Pour une navigation fluide, nous vous fournissons une tablette avec des cartes vectorielles numériques hors ligne. Grâce à cet outil, vous pourrez suivre votre position exacte, même dans les zones les plus reculées, ce qui vous garantit d'avoir toujours une référence claire de votre position.

En bref, avec Patrol Odyssey, même si vous explorez des sentiers inconnus, vous ne serez jamais vraiment perdu,

Nos aventures sont généralement conçues pour deux conducteurs actifs par véhicule. Si vous vous inscrivez seul à un événement, nous désignerons une autre personne pour partager le véhicule avec vous, en répartissant équitablement le temps de conduite entre vous deux. Néanmoins, nous vous offrons la possibilité de réserver le véhicule exclusivement pour vous (option conducteur seul) moyennant un supplément.

Chez Patrol Odyssey, nous comprenons que chaque aventurier a ses préférences. Si vous voyagez avec un partenaire qui préfère ne pas conduire, cela vous donne l'occasion de passer deux fois plus de temps au volant. Pendant ce temps, votre partenaire peut s'imprégner de la beauté des paysages et de l'émotion d'être votre copilote et votre navigateur.

Nos prix sont calculés par personne, sur la base d'une occupation double dans chaque véhicule. L'idée est de répartir équitablement la conduite entre les deux occupants, en alternant les rôles de façon que chaque occupant profite de la moitié du temps en tant que conducteur et de l'autre moitié en tant que navigateur. Néanmoins, si l'un des deux préfère ne pas conduire, nous pouvons facilement nous adapter à cette préférence afin que tous deux puissent profiter pleinement de l'expérience.

Tous nos véhicules sont assurés au tiers.

En cas d'incident, qu'il s'agisse d'une urgence, d'une panne mécanique ou même d'une crevaison, vous pouvez être sûr que vous recevrez toujours une assistance. Notre équipe d'assistance est toujours à proximité, ce qui garantit que même si vous conduisez seul, vous ne serez jamais vraiment seul, même dans les endroits les plus isolés et les plus reculés.

Lors de nos aventures les plus spéciales, nous disposons d'un auxiliaire médical qualifié. Ce professionnel est formé pour fournir une assistance médicale immédiate, garantissant une réponse rapide et efficace dans le cas improbable d'une urgence.

Oui, un dépôt de garantie de 1.500€ par véhicule est demandé au début de l'aventure. Ce montant sera remboursé intégralement après l'aventure, à condition qu'il n'y ait pas de dommages majeurs causé au véhicule.

Le montant de la franchise en cas de perte totale du véhicule est de 6 000 euros.

La langue principale utilisée lors de nos événements est l'anglais. Cependant, les membres de notre équipe parlent couramment l'espagnol, le français, l'italien, le portugais et le néerlandais, ce qui nous permet de répondre efficacement aux besoins des participants de différentes nationalités.

Nous sélectionnons toujours les meilleurs hébergements disponibles dans chaque destination afin de garantir une expérience de qualité et de confort.

Nous comprenons l'importance d'une immersion totale dans la culture du pays que vous visitez, et cela inclut bien sûr, la dégustation de sa gastronomie. Lors de nos aventures, les petits déjeuners et les dîners font partie intégrante de votre expérience et sont inclus dans les forfaits d'hébergement.

Lors des étapes, nous proposons des repas plus simples sous forme de pique-nique, parfaits pour être dégustés en cours de route.

Il est important de noter que les boissons ne sont pas incluses dans nos services de restauration.

Le climat :

Le climat varie selon les régions et les saisons. Il est conseillé de consulter les prévisions météorologiques spécifiques à la région que vous visiterez lors de votre aventure avec nous.

Monnaie et Moyens de Paiement :

La monnaie officielle est le dirham marocain (MAD). Même si les cartes de crédit sont acceptées dans de nombreuses zones urbaines, l'argent liquide reste indispensable, surtout dans les endroits les plus reculés et les marchés locaux.

Langue :

L'arabe et le berbère sont les langues officielles et le français est également très répandu. Dans les zones touristiques et les grandes villes, il est courant de trouver des personnes parlant anglais et espagnol.

Sécurité et santé :

Le Maroc est généralement sûr pour les voyageurs, mais nous vous recommandons toujours de respecter les règles élémentaires de protection et d'être prudent dans votre environnement. En termes de santé, vérifiez les vaccins recommandés et emportez une petite trousse de soins pour les besoins de base.

Conduire au Maroc :

La conduite au Maroc peut être différente de celle à laquelle vous êtes habitué. Nos aventures sont conçues pour être sûres et accessibles, même pour ceux qui ont moins d'expérience de la conduite tout terrain.

Culture et traditions :

Le Maroc est connu pour la richesse de sa culture et de ses traditions. Nous vous encourageons à explorer et à respecter les coutumes locales pour une expérience plus authentique et enrichissante.

Chez Patrol Odyssey, nous sommes spécialisés dans la création d'aventures sur mesure, conçues exclusivement en fonction de vos préférences.

Personnalisez votre voyage au maximum :

Vous avez la liberté de personnaliser chaque aspect de votre aventure au Maroc. Du choix de votre destination et le tracé de votre itinéraire, la sélection de votre véhicule, la définition de votre programme de conduite, votre niveau d'aventure, vos activités, le type d’hébergement et la taille du groupe…tout est entre vos mains. Que vous soyez à la recherche d'une expérience individuelle unique ou d'une aventure spéciale en groupe, nous pouvons la réaliser

Votre aventure commence :

Contactez-nous pour commencer à planifier votre aventure idéale. Remplissez notre formulaire de contact et nous vous contacterons le plus tôt possible pour commencer à préparer votre expérience.

Pour connaître notre politique d'annulation et les autres termes et conditions importantes pour votre aventure, nous vous invitons à visiter le lien suivant. Vous y trouverez toutes les informations détaillées et les lignes directrices régissant nos expériences de voyage.

[Enlace a los términos y condiciones]

Nous vous recommandons de lire attentivement ces conditions afin d'être pleinement informé de nos politiques avant de réserver votre aventure avec nous.

Nous offrons des options de paiement flexibles pour faciliter votre expérience de réservation avec nous. Vous pouvez effectuer vos paiements par :

Virement bancaire : Une option sûre et efficace pour effectuer votre paiement directement à partir de votre compte bancaire.

Carte de crédit : Nous acceptons les paiements par carte de crédit pour votre commodité.

Veuillez noter que tous les paiements doivent être effectués en EUR (euros).

Afin de garantir votre place dans notre aventure, il est important de suivre un calendrier de paiement spécifique, détaillé ci-dessous :

Dépôt initial : Après avoir reçu la confirmation de votre inscription, un dépôt sera exigé. Cet acompte correspond normalement à 25 % du prix total de l'événement. Ce premier paiement garantit votre réservation et vous permet de commencer à planifier votre voyage en toute sérénité.

Paiement du solde : Le solde du prix de l'événement est dû 90 jours avant la date de début de l'événement. Ce paiement finalise le processus de réservation et confirme tous les détails de votre aventure.

Facture de confirmation : Aussi bien l'acompte que le solde restant seront indiqués sur votre facture de confirmation. Cette facture fournit un décompte clair de vos paiements et vous aide à suivre votre investissement dans l'expérience.

Les modalités de paiement spécifiques, y compris les dates et les montants, seront clairement indiquées dans votre confirmation de commande. Nous vous recommandons de vérifier soigneusement ces détails afin de vous assurer que vous respectez les délais fixés.